Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta na plataforma Dtail (“Plataforma”), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a Plataforma. Estes termos se aplicam a clientes (usuários que agendam serviços) e parceiros (estabelecimentos que oferecem serviços).

2. O serviço

A Dtail é uma plataforma de intermediação de agendamentos de serviços automotivos (lava-rápido, detailing e similares). A Dtail não presta os serviços diretamente — o contrato de serviço é firmado entre o cliente e o parceiro. A Dtail não é responsável pela qualidade, pontualidade ou resultado dos serviços prestados pelo parceiro.

3. Cadastro e conta

Você deve ter ao menos 18 anos. As informações fornecidas devem ser verdadeiras e atualizadas. Você é responsável pela confidencialidade de sua senha. Em caso de uso não autorizado, notifique-nos imediatamente pelo e-mail suporte@dtail.app.

4. Agendamentos e cancelamentos

Ao confirmar um agendamento, você assume o compromisso de comparecer ou cancelar com antecedência. Cada parceiro pode definir sua própria política de cancelamento, incluindo eventuais taxas em cancelamentos tardios. Cancelamentos feitos pelo cliente em cima do horário podem gerar avaliações negativas ou restrições de uso. A Dtail pode cancelar agendamentos automaticamente em casos de não resposta do parceiro dentro do prazo configurado.

5. Pagamento

O pagamento pelos serviços é realizado diretamente ao parceiro, no local de atendimento, após a conclusão do serviço. A Dtail não processa pagamentos de clientes por serviços. Parceiros pagam assinatura mensal à Dtail conforme o plano contratado.

6. Parceiros

Estabelecimentos que se cadastram como parceiros devem fornecer informações verdadeiras sobre seu negócio, incluindo CNPJ válido, endereço correto e serviços reais. Parceiros são responsáveis por cumprir os agendamentos confirmados e manter seus dados (horários, preços, serviços) atualizados. Parceiros novos ficam inativos até aprovação manual pela Dtail.

7. Conduta proibida

É proibido: (a) usar a Plataforma para fins ilegais; (b) publicar informações falsas; (c) assediar outros usuários; (d) tentar comprometer a segurança da Plataforma; (e) criar múltiplas contas para burlar suspensões; (f) usar dados da Plataforma para fins comerciais sem autorização.

8. Avaliações

As avaliações devem ser honestas e baseadas em experiência real. A Dtail reserva-se o direito de remover avaliações que violem estas diretrizes ou que sejam comprovadamente falsas.

9. Propriedade intelectual

A marca Dtail, o design da Plataforma e seu código-fonte são de propriedade exclusiva da Dtail. Você não pode copiar, modificar ou distribuir qualquer parte da Plataforma sem autorização expressa.

10. Limitação de responsabilidade

A Dtail não se responsabiliza por danos causados por parceiros, por indisponibilidade temporária da Plataforma, por eventos de força maior ou por uso inadequado da conta pelo titular. A responsabilidade total da Dtail, em qualquer hipótese, limita-se ao valor pago pelo usuário à Dtail nos últimos 3 meses.

11. Encerramento de conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento pela seção “Conta e segurança” do perfil. A Dtail pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com ou sem aviso prévio. Após exclusão, seus dados pessoais são anonimizados conforme nossa Política de Privacidade.

12. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Em caso de mudanças relevantes, você será notificado por e-mail ou no próximo acesso. O uso continuado após a notificação implica aceitação dos novos termos.

13. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Nova Prata/RS para resolução de conflitos.

14. Contato

Dúvidas: suporte@dtail.app